一般使用條款

VWOW GIFTS & EVENTS 擁有並經營本網站。

1. VWOW GIFTS & EVENTS 擁有並營運 VWOWGIFTS.COM， VWOWEVENTS.COM 和 VWOWSTORES.COM。
2. 登入本網站的使用者即表示同意本網站的使用條款 VWOW 禮品與活動。
3. VWOW GIFTS & EVENTS 保留根據需要更新這些使用條款的權利，任何變更將立即生效。

客戶安全與隱私

我。 VWOW GIFTS & EVENTS 已徵得您的同意，在您使用我們的網站時收集和使用您的一些個人資訊。收集的資訊嚴格限於處理訂單和改善客戶體驗的目的。

二.根據處理訂單的需要，客戶資訊可能會與第三方共用。

三.在任何情況下都不會出於商業目的與第三方共享客戶的個人資訊。

四.客戶在購買和發送禮物時可以選擇保持匿名。然而，成功的電子交易需要送禮者的個人訊息，這些訊息在某些情況下可以共享。

v. 客戶的財務資訊不會透過 cookie 儲存。

促銷材料

客戶的 VWOW GIFTS & EVENTS 將不時透過電子郵件、傳真或郵件通知最新的產品資訊和促銷活動。不想被打擾的客戶可以透過電子郵件取消訂閱該服務 vwowevents@gmail.com。

價格與交易

1. 網站上的價格適用於所有交易，但大量訂單除外，大量訂單可能會享有特別折扣。
2. 所有產品的價格均以港幣報價。
3. 網站上報價的所有價格均不包括運費、交貨或運輸費用。這些服務的費用將在付款前或帳單中註明。
4. 顧客要求的退款只能退還至用於購買商品的 PayPal 或信用卡帳戶。出於安全原因， VWOW GIFTS & EVENTS 不會以現金或支票形式退款，也不會將資金轉入第三方帳戶。

替代政策

i. 列在的項目 VWOW GIFTS & EVENTS 網站必須與線上產品圖片和描述相符。但由於季節和市場波動，可能會出現供應短缺的情況。

二. VWOWGIFTS LIMITED 保留以同等或更高品質的商品替換沒有庫存的商品的權利。 VWOWGIFTS LIMITED 保留在必要時更換或交換產品的權利。我們將確保替換產品具有相同或更高的價值和品質。

D折扣條款

1. 所有折扣產品價格均不含運費及外送服務，請參考當地運費。
2. 線上和線下折扣或禮券不能同時或同一購買使用。
3. 產品折扣僅在促銷期間有效，不適用於先前付款的購買。折扣只能在結帳或付款之前應用。
4. 本協議中規定的折扣條款可以一起適用，也可以在單獨的折扣條款中適用。

交貨條件

1. 有關產品價格、運費和總金額的資訊將在結帳前顯示。
2. 購買當天不選擇送貨的顧客可以選擇自己喜歡的送貨時間，送貨時間必須提前24小時告知。購買當天正常出貨時間為16:00至18:00之間。然而，如果交通狀況或其他事件導致交貨延遲，公司客戶服務部門將通知客戶。
3. 若因以下原因導致交付延遲或失敗，VWOW GIFTS & EVENTS 不對無法交付負責：

我。收件人無法在指定的送貨地址和送貨期限內簽收送貨。

二.送貨地址不準確或無效。

三.收件人資訊不足，無法完成投遞。

四.收件人的電話號碼不正確或無效。

4. 如果客戶希望在特定時間段或狹窄的時間範圍內送達禮品，請致電客戶服務部 (852) 9542 8331至少提前 24 小時。由於送貨資源有限，我們可能無法滿足特殊要求。
5. 指定交貨時間 - 需要至少提前 24 小時發出通知才能指定特定的交貨時間。我們將盡最大努力滿足交貨後 24 小時內提出的請求，但不提供任何保證。如果需要額外的送貨費用，則由客戶承擔。如需送貨查詢，請聯絡我們的客戶服務部門： (852) 9542 8331.
6. 如果因收貨人不在或送貨資訊不準確而導致送貨不成功，則客戶將負責所有額外的送貨費用。

對於易腐爛的物品， 由於交貨時間延長，VWOW GIFTS & EVENTS 無法保證其品質。如果生鮮商品必須重新包裝才能重新配送，則需支付原訂單價值 80% 的額外費用加上運費。

由於天氣或交通狀況，未送達或無法送達的產品（包括易腐爛的商品）將在 24 小時內免費退回同一地址。

7. 重定向訂單將收取每個訂單 150 美元的最低費用。
8. 香港交貨時間表如下：

普通物品 - 城市郊區
	下單時間（香港時間）	最早送達時間（香港時間）
星期一到星期五	下午1點之前	當天晚上5:00後
	下午1點後	下個工作日
週六	隨時	下個工作日的下午2:00之後
星期日	隨時	下個工作日的下午2:00之後

 

普通物品 - 遠郊/外島
	下單時間（香港時間）	最早送達時間（香港時間）
星期一到星期四	下午4:00之前	下個工作日
	下午4點後	下一個工作日下午2:00後
星期五	下午4:00之前	在下一個工作日的下午2:00之後
	下午4點後	在第二個工作日的凌晨2:00之後
星期六和星期日	隨時	在第二個工作日的上午9:00之後

 

預購商品 - 城市郊區
	下單時間（香港時間）	最早送達時間（香港時間）
星期一到星期四	下午4:00之前	在下下個星期的上午9:00之後
	下午4點後	下一個工作日中午12:00後
星期五	下午4:00之前	下一個工作日中午12:00後
	下午4點後	在第二個工作日的下午12:00之後
星期六和星期日	隨時	在第二個工作日的下午12:00之後

 

預訂商品 - 外圍郊區
	下單時間（香港時間）	最早送達時間（香港時間）
星期一到星期四	下午4:00之前	在下下個星期的上午9:00之後
	下午4點後	在下下個日子的下午12:00之後
星期五	下午4:00之前	下一個工作日中午12:00後
	下午4點後	在第二個工作日的下午12:00之後
星期六和星期日	隨時	在第二個工作日的下午12:00之後

 

季節性商品 - 城市郊區
	下單時間（香港時間）	最早送達時間（香港時間）
星期一到星期四	下午4:00之前	翌日下午2:00之後
	下午4點後	後天的下午2點
星期五	下午4:00之前	翌日下午2:00之後
	下午4點後	在下一個工作日的下午2:00之後
週六	隨時	在下一個工作日的下午2:00之後
星期日	下午1點之前	在下一個工作日的下午2:00之後
	下午1點後	在第二個工作日的下午2:00之後

 

季節性商品 - 外圍郊區
	下單時間（香港時間）	最早送達時間（香港時間）
星期一到星期四	下午1點之前	翌日下午2:00之後
	下午1點後	後天的下午2點
星期五	下午1點前	翌日下午2:00之後
	下午1點後	在第二個工作日的下午2:00之後
星期六和星期日	隨時	在第二個工作日的下午2:00之後
城市郊區 香港島: 西營盤、西灣河、筲箕灣、石塘咀、上環、小西灣、太古城、灣仔、南灣、大坑、香港仔、金鐘、鴨脷洲、銅鑼灣中環、柴灣、湧、磡角、數碼港、深水灣、砲台山、跑馬地、杏花村、堅尼地城、半山、北角、山頂、薄扶林、淺水灣、黃竹坑、石礦場壽臣山灣 九龍: 彩虹、鑽石山、九龍灣、九龍城、九龍塘、觀塘、柯士甸、茶果嶺、荔枝角、長沙灣、何文田、紅磡、佐敦、藍田、荔景、樂樂太子,新蒲崗, 秀茂坪, 深水埗, 石硤尾, 大角咀, 土瓜灣, 尖沙咀, 慈雲山, 西九龍, 黃大仙, 油麻地, 油塘, 油田逸村、寶琳、將軍澳 新界區：屯門、元朗、天水圍、恆安、第一城、葵湧、葵芳、葵興、大圍、粉嶺、火炭、沙田、馬鞍山、大埔、大埔穎、大窩口、汀角、星衣、荃灣、深井、石門、汀九、青山、大水坑、大學 外圍郊區 香港島：赤柱，大潭 九龍：調景嶺 新界：機場赤鯡角、迪士尼樂園、坑口、馬料水、上水、藍地、小欖、掃管笏、大欖湧、東湧、清水灣、愉景灣、錦田、古洞、石崗、新田、烏彩沙、馬灣、西貢、 外島 長洲、南丫島、石澳、石船洲（昂船洲）、平洲、沙頭角、流浮山、塘福、貝澳、竹篙灣檢疫營、荔魚門檢疫營

9. VWOW GIFTS & EVENTS現有的服務區域僅限於香港地區。不過，我們很快就會將業務擴展至香港地區以外的其他地區和城市。

投訴政策

1. 水果等易腐爛的產品一旦交付就無法退款。如需對水果、食品、飲料等易腐物品或損壞禮品投訴，請在收到投訴後 24 小時內聯絡我們的客戶服務部門 大眾汽車禮品和活動。工作時間以外和假日撥打的電話/Whatsapp 將由我們的客戶服務部門在接下來的工作日接聽。
2. VWOW GIFTS & EVENTS 保留索取原始產品照片並收集原始產品用於品質控制目的的權利。

取消政策

我。若要取消水果、食品、飲料和/或其他易腐物品的訂單，請在交貨日期前 48 小時取消。否則將處以 150 港元的行政費。已包裝或出貨的水果、食品、飲料和其他產品的訂單無法取消，客戶必須支付原始訂單的全額費用。

二.不易腐爛產品的訂單可以在交貨日期前至少 24 小時取消。如果在交貨時間前 24 小時內取消，運費將從退款中扣除。

三.如果您想取消訂單，請致電客戶服務部 (+852) 9542 8331 或發送電子郵件至： vwowevents@gmail.com 並包含訂單編號。

四.根據定價和交易政策 (6)，退款將僅退還至客戶付款時使用的 PayPal 帳戶或信用卡。

變更及修訂訂單

我。更改訂單必須在交貨前至少 48 小時進行。

二.若更換產品的價格低於原產品的價格，差價將不以任何方式退還。

三.不能對正在處理、準備和/或交付中的訂單進行更改或/和新增。

四.如果訂單被修改和/或修改，可能會產生額外的費用和收費。

v. 若更換產品價格低於原產品價格，差價不退還。

我們。 VWOW GIFTS & EVENTS 保留拒絕對訂單進行任何更改或新增的權利。

退貨條件及程序

我。本條款不適用於所有水果、食品、飲料和/或其他易腐爛物品。我們將無法對包裝產品或出貨中包含的產品進行退款、退貨或換貨。

二.如需全額退款，禮品不得有任何損壞或污損，且原包裝必須完好無損。包裝損壞且不完整的物品將無法獲得成功退款。

三.如果我們在出貨後5天內收到退貨或退款通知，我們可能會拒絕接受退貨。

四.在線上或透過電話下達的訂單的所有退款將在購買前 5 天內存入客戶付款時使用的原始信用卡或 PayPal 帳戶。不提供現金退款。

退款

根據商品品質政策 (15) 的條款，所有折扣商品和促銷品均不可退款，除非其狀況不可接受。要獲得全額退款，損壞的商品必須在交貨後 5 天內退回。

商品的質量

我們致力於為客戶提供高品質的產品。然而，我們認識到，在極少數情況下，交付的產品可能有任何缺陷。如果客戶收到的產品有損壞、污漬或其他品質問題，您可以在簽收或贈送後 5 天內退回產品並獲得退款。 VWOW GIFTS & EVENTS 保留要求顧客拍攝原始產品照片的權利。我們也可能要求您領取原始產品以進行品質控制。

不可退還或退貨的產品。

由於健康和安全考量， VWOW GIFTS & EVENTS 不接受以下產品的退貨和退款，除非產品有明確的品質問題：

- 香水和肥皂

- 化妝品

- 服裝（男女皆可）

- 易腐爛產品

- 食品產品

- 飲料（包括酒精飲料）

- 個人護理產品

- 精美的裝飾品

- 襪類

新鮮食品品質

我。 VWOW GIFTS & EVENTS 有嚴格的挑選標準和流程，親自挑選最優質的新鮮水果、食品和飲料。然而，這些產品是天然且易腐爛的產品，容易受到室內外環境條件的變化，導致保質期縮短。

二.為了確保新鮮食品有更長的保質期，我們建議將它們儲存在盡可能好的條件下，例如冰箱或其他陰涼的地方。我們建議顧客不要將生鮮食品長時間暴露在陽光直射、高溫和空調下，否則會影響其品質。 VWOW GIFTS & EVENTS 無法保證水果和易腐食品在交付後的保質期，因為它們容易受到環境變化的影響。

三.由於水果是天然產品，顏色、大小和可用性可能會因環境和天氣變化而變化。請注意，本網站上的所有產品圖片僅供參考。 VWOW GIFTS & EVENTS 將盡力選擇最接近插圖的最佳品質的產品。

四.水果、飲料和其他易腐爛的產品不能退貨或退款，除非收到的貨物有缺陷。如有任何疑問，請聯絡客戶服務（852） 9542 8331。 VWOW GIFTS & EVENTS 保留根據具體情況解決問題並提供回饋的權利。

我們100%滿意保證

如果您對產品不滿意，請在收到產品後 24 小時內致電我們，我們將盡快為您發送相同價值的更換產品。

我們的滿意保證不適用於延遲交貨、更換或客戶處理不當的商品。我們的保固僅適用於更換相同產品，並且根據我們的 100% 滿意保證提出的索賠將不予退款。

若本條款及細則的中英文版本有任何差異，以英文版本為準。

商標、版權及限制

VWOW GIFTS & EVENTS 是所有材料的唯一所有者，包括圖形、圖標、文字、電子下載、音訊、數據和軟體，其擁有、操作、控製或許可 大眾汽車禮品和活動。未經事先書面同意，不得出於商業目的複印、複製或重新分發所有此類資料 VWOW 禮品與活動。

詐騙

我。禁止使用以下網站 VWOW 禮品和活動或其中包含的任何非法活動（包括詐欺）的內容可能會啟動民事和/或刑事訴訟。

二.使用假名、使用詐欺性信用卡或未經持卡人同意下訂單的行為屬於非法行為。下詐欺訂單的人可能會受到刑事起訴。

免責聲明

責任限制：

在法律允許的最大範圍內，無論本文包含什麼內容， VWOW 禮品和活動僅限於以下內容：

- 就貨物而言，更換貨物、交付同等貨物、支付更換或修理貨物的費用或支付獲得同等貨物的費用；和

- 對於服務，重新履行服務或支付重新履行服務的費用。

VWOW GIFTS & EVENTS 不保證本網站、本網站上提供的資訊或想法和/或產品或服務將符合您的要求。此限制旨在適用於任何責任或訴訟因由，無論是如何指控或產生的，法律禁止的範圍除外。

透過使用本網站，客戶承認他們不會持有 VWOW GIFTS & EVENTS 對因在我們網站上進行的購買而造成的任何直接、間接、附帶、特殊或後果性損害承擔責任，也不對任何利潤、收入或合約損失承擔責任。