我們僅向有固定交易量的企業客戶提供企業帳戶。請致電 (852) 3481 2772 聯絡我們的客戶服務以了解更多資訊。

請在結帳頁面的特殊請求欄位中給我們留言，我們將很樂意為您安排。您也可以撥打我們的服務專線 (852) 3481 2772 或發送電子郵件 (info@vwowgifts.c​​om) 為您提供協助。

您的信用卡可能不是可接受的付款方式。如果您沒有 PayPal 帳戶，請致電 (852) 3481 2772 聯絡我們的客戶服務團隊或發送電子郵件 (info@vwowgifts.c​​om) 尋求使用替代付款方式的協助。

除非另有說明，VWOWGIFTS 使用港幣對商品進行報價。

線上訂單可以透過信用卡或 PayPal 付款。也可以直接存款和銀行轉帳。客戶也可以透過線下設施付款。

也可使用其他付款管道，例如PayMe、FPS。微信即將推出。

您有促銷代碼嗎？ “點擊此處”位於購物車的左下角，客戶可以在其中輸入促銷代碼並點擊“應用”

絕對地！將您想要添加到禮品籃中的個人或名片、禮券和/或禮物發送給我們，我們將為您包裝。

請在交貨前至少 2 個工作天將其發送到我們的倉庫和運輸中心，我們將處理其餘事宜。請注意，可能需要支付額外費用。

郵寄地址：香港銅鑼灣怡及街28號恆生銅鑼灣大樓12樓B室

僅聖誕節、中秋節和農曆新年的裝飾品包含在供貨範圍內。通常，圖片中的裝飾僅供參考。

是的，我們可以滿足此類要求。請在結帳頁面留言，我們稍後會透過電子郵件向您發送包裝好的禮籃的照片。

您也可以透過電子郵件 (info@vwowgifts.c​​om) 聯絡我們，以便客戶服務人員為您提供協助。請注意，如果訂單已在出貨過程中，我們可能無法滿足此類要求。

儘管我們努力為客戶提供與產品圖片和描述中所示的完全相同的商品，但由於庫存波動，某些商品可能需要更換或更換。更換或替代物品將盡可能具有相同的圖案、顏色、風格、設計或品味。如果無法提供此類替代品，我們將向您發送同等或更高價值的類似商品。

不幸的是，我們目前沒有任何實體店，但顧客可以在線上訂購後到我們的倉庫領取禮籃。

只需在訂單頁面的地址和特殊要求欄位中輸入“自助取貨”，您的禮籃即可在您選擇的日期提貨。

我們的倉庫位於：

香港新界葵青區大連排道144-150號金豐工業大樓1期20樓B室

領取時間為週一至週五上午 10:00 至下午 6:00（公眾假期除外）。

因天氣或交通狀況而無法配送的新鮮水果、食品、飲料或其他易腐爛產品的訂單將在 24 小時內重新配送至同一地址。

遺憾的是，正在準備和/或出貨的訂單無法更改或新增。

客戶必須為成功更改或添加支付額外費用。

若更換產品的價格低於原產品的價格，差價將不予退還。 VWOWGIFTS 保留拒絕調整或更改訂單的權利。

下單後 10 分鐘內，您將收到一封確認電子郵件。如果您在收件匣中沒有找到確認電子郵件，請檢查您的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾和/或致電我們的客戶服務 (852) 3481 2772。

運送至香港大都會區是免費的。運送至大都會區以外的地區，需支付300元港幣的費用。欲了解更多信息，請訪問 https://vwowgifts.com/ghen/hong-kong-hamper-free-delivery/.

是的，我們能夠滿足國際運輸的要求。請致電 (852) 3481 2772 或發送電子郵件至 info@vwowgifts.c​​om 聯絡我們的客戶服務團隊，以了解運輸和其他資訊。請注意，一些國家實施了進口限制，限制了某些物品的運輸。

如果您不需要當天送達，您可以選擇您首選的送達時間，並提前 24 小時通知。如果訂單需要在特定時間段或緊迫的時間範圍內交付，請在交付前至少 24 小時致電 (852) 3481 2772 聯絡客戶服務。如果交通或意外導致送貨延誤，我們的客服將與您聯繫。某些交貨時間或地點可能會收取額外的運輸費用。如果您對送貨有任何疑問，請致電 (852) 3481 2772 聯絡我們的客戶服務。

結帳過程中收集的客戶資料已安全加密，以防止自動或非法存取和/或使用。

客戶可以透過我們的網站輕鬆地將多個禮品籃的訂單運送到不同的地址。只需點擊購物車中的「使用多個地址結帳」即可進入多收件者訂單頁面。您可以輸入每個禮籃的送貨地址和單獨的訊息。

您也可以致電 (852) 3481 2772 或發送電子郵件 (info@vwowgifts.c​​om) 與我們聯繫，以填寫包含地址的訂單。

因天氣或交通狀況而無法配送的新鮮水果、食品、飲料或其他易腐爛產品的訂單將在 24 小時內重新配送至同一地址。

您有責任確保您訂單的送貨資訊正確無誤。因此，在輸入送貨資訊時請務必小心。 VWOWGIFTS LIMITED 對因以下原因導致的送貨失敗不承擔任何責任：

- 收件者無法在指定的遞送地址和時間簽收遞送。

- 錯誤的送貨地址

- 收件者資訊不準確

- 收件者的電話號碼不正確或無效

請在送貨前至少 48 小時聯絡客戶服務人員 (852) 3481 2772，以取得錯誤資訊的協助。

如果因收件人不在或送貨資訊不正確而導致送貨失敗，則買家需要為下次送貨支付額外費用。新鮮水果、飲料、雜貨或其他無法在同一天或下一個工作日交付的易腐產品訂單必須替換為新訂單，以確保最高品質的產品。更換訂單將比之前的訂單享受 35% 的折扣。

如果由於無法聯繫到收件人而導致易腐爛產品無法交付，則買方必須為下次交付支付額外費用。如果重新交付的禮籃包含未在同一天或下一個工作日交付的新鮮水果、飲料、雜貨或其他易腐爛的產品，客戶必須用新訂單替換它們，以確保最高品質的產品。更換訂單將比之前的訂單享受 35% 的折扣。

客戶可以透過致電我們來追蹤他們的訂單。如有任何疑問，請致電 (852) 3481 2772 聯絡客戶服務。

一般情況下，下午 1:00 之前的訂單將在當天下午 2 點之後送達（通常在下午 4:00 至 6:00 之間）。如果因交通擁擠或事故而導致交貨延遲，我們的客戶服務團隊將告知您其他選擇。

預訂的禮物可以在週末或假日送達，包括聖誕節和農曆新年等一些特殊日子。不過，這些天不提供當日送達服務。

我們提供送貨服務至大香港地區所有住宅區、辦公室、商場、學校、飯店及香港國際機場（僅限非限制地區）。

請參閱運送及運送政策或致電我們的客戶服務專線 (852) 3481 2772。

根據商品品質政策的條款，所有折扣商品和促銷品均不可退款，除非其狀況不可接受。要獲得全額退款，損壞的商品必須在交貨後 5 天內退回。

水果、食品、飲料和其他易腐物品的訂單必須在交貨日期前至少 48 小時取消。送貨前 48 小時內取消訂單將收取港幣 150 元行政費。水果、食品、飲料和包裝材料的訂單無法取消，客戶必須支付訂單費用。

如果您想取消不易腐爛的商品，您必須至少提前 24 小時取消。交貨前 24 小時內取消訂單將從退款中扣除運費。

如需取消訂單，請致電 (852) 3481 2772 聯絡客戶服務人員或發送電子郵件 (info@vwowgifts.c​​om) 並提供訂單號碼。

我。出於健康和安全考慮，VWOWGIFTS 不接受以下產品的退貨和退款，除非產品有明確的品質問題：

- 香水和肥皂

- 化妝品

- 服裝（男女皆可）

- 易腐爛產品

- 食品產品

- 飲料（包括酒精飲料）

- 個人護理產品

- 精美的裝飾品

- 襪類