我們僅為具有常規交易量的企業客戶提供企業帳戶。請致電 (852) 3481 2772 聯繫我們的客戶服務以獲取更多信息。

請在結帳頁面的特殊要求欄中給我們留言相關要求，我們很樂意為您作出安排。您亦可致電我們的服務熱線 (852) 3481 2772 或電郵我們 (info@vwowgifts.com) 尋求協助。

您的信用卡可能不是我們接受的付款方式。如果沒有PayPal帳戶，請致電 (852) 3481 2772 聯繫我們的客戶服務團隊，或發送電子郵件 (info@vwowgifts.com) 以尋求使用替代付款方式的幫助。

除特別註明外，VWOWGIFTS以港元為商品報價。

線上訂單可以通過信用卡或PayPal付款，我們亦提供直接存款和銀行轉賬。客戶還可以通過線下設施付款。

我們亦將在不久的將來引入其他付款方式，例如PayMe和微信支付。

請在購物車左下方點擊「有優惠券嗎？請點擊這裏」，您可以在此處輸入促銷代碼並點擊「應用」。

絕對可以！將您想要添加到禮籃中的個人或公司卡片、禮券和/或禮物寄給我們，我們將為您包裹在禮籃中。

請至少在送貨前2個工作天，將它們寄到我們的倉庫和運輸中心，我們會為您打點一切。 請注意，過程中可能需要支付額外費用。

郵寄地址：香港銅鑼灣怡和街28號恆生銅鑼灣大廈12樓B室

只有季節性如聖誕節，中秋節和農曆新年的禮籃裝飾品，會包含在配送範圍內。一般情況下，圖片中的裝飾品僅供參考。

可以的，我們可以滿足此類要求。請在結帳頁面留言輸入要求提供照片備註，我們稍後會通過電子郵件將包裹好的禮籃照片發送給您。

您也可以通過電子郵件 (info@vwowgifts.com) 聯繫我們，以便客戶服務為您提供幫助。 請注意，如果訂單已經在送遞途中，我們可能無法提供照片。

縱使我們努力為客戶提供跟我們網站所示的貨品圖像、描述一樣，但由於巿場及供應上的波動，某些商品可能需要替代或更換。替換物品將盡可能與原產品具有相同的圖案、顏色、款式、設計或味道。如果沒有此類替代品，我們將以同等價值或更高價之產品替代。

遺憾的是，我們此時沒有任何實體店，但客戶可以在網上訂購後，到我們的倉庫自取提貨。

只需在訂單頁面的「地址」和「特殊要求」欄目中輸入「自行取件」，禮品就可以在您選擇的日子預備自取。

我們的倉庫位於：

香港新界葵青大連排道144-150號金豐工業大廈1期20樓B室

自取時間為星期一至五上午10:00至下午6:00，公共假期除外。

由於天氣或交通情況而無法送達的新鮮水果、食品、飲料或其他易腐產品，相關訂單將在24小時內重新發送至同一地址。

遺憾的是，正在準備和/或發貨的訂單，將無法作出更改或添加。

因應客人要求更換之訂單而引致的額外費用，均需由客人負責。

如果更換產品的價格低於原產品，差價將不予退還。 VWOWGIFTS保留拒絕調整或更改訂單的權利。

下單後10分鐘內，您將收到一封電子郵件確認所選購之訂單。如果在收件箱中沒有找到確認電子郵件，請檢查您的垃圾郵件，和/或致電 (852) 3481 2772 聯繫我們的客戶服務。

我們提供免費送貨至香港地區。離島地區送貨服務會產生 $300 的附加費。如欲了解更多信息，請按以下:

https://vwowgift.myshopify.com/zh/pages/shipping-policy

是的，我們能提供海外送貨的要求。請致電 (852) 3481 2772 或發送電子郵件至 info@vwowgifts.com 聯繫我們的客戶服務團隊，以獲取運送及其他相關咨詢。請留意某些國家/地區可能已設施限制，某些物品可能禁止運送。

如果您不需要即日送貨，可以在提前24小時通知的情況下，選擇指定的送遞時間。如果訂單的指定送貨時間處於繁忙時段，請至少在送貨前24小時致電 (852) 3481 2772 聯繫客戶服務。 如果因交通或意外導致送貨延遲，我們的客服會與您聯繫。某些送貨時間或地點可能會收取額外運輸費用。如對送貨有任何疑問，請致電 (852) 3481 2772 與我們的客戶服務聯絡。

在結帳過程中所收集的客戶數據已安全加密，藉以防止自動或非法訪問和/或使用。

通過我們的網站，客戶可以方便地將多個禮籃的訂單配送到不同的地址。只需點擊購物車中的「使用多個地址結賬」即可轉介至多收件人訂單頁面。您可以為每個禮籃輸入獨立的送貨地址和信息。

您也可以致電 (852) 3481 2772 或發送電子郵件給我們 (info@vwowgifts.com) 以填寫相關訂單的送遞地址。

由於天氣或交通情況而無法送達的新鮮水果、食品、飲料或其他易腐產品，相關訂單將在24小時內重新發送至同一地址。

您有責任確保訂單的送貨信息正確無誤。因此，在輸入送貨信息時務必小心。如果因以下原因導致送貨失敗，VWOWGIFTS LIMITED將一概不負責：

- 收件人沒有在指定的送貨地址和時間簽收。

- 客人提供之送貨地址不正確或有誤

- 客人提供有關收件人的信息不准確

- 客人提供收件人之聯絡電話不正確或無效

如客戶發現所提供之送貨地址、收件者姓名或電話等資料有誤，請在送貨前至少48小時致電 (852) 3481 2772 聯繫客戶服務，以獲得幫助。

如因收件人不在送貨地址，或送貨信息不正確導致送貨失敗，買家需另行支付下次送貨費用。

未能在同一工作天或下一個工作天送貨之新鮮水果、飲料、雜貨或其他易腐產品，訂單必須更換為新訂單，以確保產品質量。換貨訂單將在之前訂單的基礎上，獲得六五折的折扣優惠

如果易腐產品因無法聯繫到收件人而未能送達，買家必須支付下次送貨的額外費用。如果重新送遞的禮籃包含新鮮水果、飲料、雜貨或易腐產品，並未能在同一工作天或下一個工作天送遞，客戶必須更換新訂單，以確保產品質量。換貨訂單將在之前訂單的基礎上，獲得六五折的折扣優惠。

客戶可以致電我們來進蹤訂單，查閱有關禮品出貨當日的派送情況。如有任何疑問，請致電(852) 3481 2772與客戶服務部聯絡。

一般情況下，下午1:00前下單，當天下午2:00後（一般為下午4:00-6:00之間）便能發貨。 如果由於交通擁堵或事故導致送貨延遲，我們的客戶服務團隊將通知您其他送貨選擇。

預購禮品可在週末或假日送達，包括聖誕節和農曆新年等特殊節日。 但是，這些日子將不提供即日送貨服務。

我們提供送貨至所有香港地區。我們可以送貨到住宅、辦公室、購物商場、學校、酒店和香港國際機場（僅非限制區域）。

請參閱送貨政策或致電我們的客戶服務熱線 (852) 3481 2772。

根據商品品質政策條款，所有折扣及優惠貨品均不可退款，除非它們的質量處於不可接受的狀態。要獲得全額退款，損壞的商品必須在交貨後5天內退回。

如果是水果、食品、飲料和其他易腐爛物品的訂單，必須在送貨日期前至少24小時提出取消。在送貨前24小時內取消之訂單，將收取港幣150元作為手續費。若水果、食品及飲品等產品已購買材料、包裝或送出門，則須繳付禮品之全數價值，不能取消。

如果您想取消已購買的不易腐爛商品之訂單，必須至少提前24小時取消。在送貨前24小時內收到的取消訂單，將從退款中扣除運費。

如有任何訂購的取消要求，請致電客戶服務部 (852) 3481 2772 或通過電子郵件 (info@vwowgifts.com) ，提供訂單的資料以核對。

出於安全及衛生考慮，VWOWGIFTS將不接受以下產品退款及退貨事宜，除非產品存在明顯質量問題，否則一概不受理：

- 香水及肥皂

- 化妝品

- 服裝（(包括男裝及女裝）

- 易腐爛的貨品

- 食品

- 飲料（包括酒精飲品）

- 個人護理產品

- 飾物

- 襪子