使用條款
- VWOWGIFTS LIMITED 擁有並經營此網站。
- VWOWGIFTS LIMITED 擁有並經營 VWOWGIFTS.COM 及 VWOWGIFTS.COM.HK.
- 登錄本網站的用戶即同意 VWOWGIFTS LIMITED 的相關使用條款。
客戶安全與隱私
- VWOWGIFTS LIMITED 已徵得您的同意，在使用我們的網站時收集和使用您的部分個人信息。收集的信息嚴格限於作為處理訂單，和改善客戶體驗目的。
- 在有需要的情況下，客戶信息或會與第三方共享以便處理訂單。
- 在任何情況下都不會出於商業目的，與第三方共享客戶的個人信息。
- 客戶購買及送禮時可選擇匿名。然而，成功的電子交易需要贈送者的個人信息，這類資料在特定情況下可能會被共享。
- 客戶的財務信息不會通過cookies儲存。
宣傳資料
VWOWGIFTS LIMITED的客戶將不時通過電子郵件、傳真或郵寄方式，收到最新產品相關資訊和促銷活動的通知。不想接收相關資訊的客戶，可以發送電郵至 info@vwowgifts.com.hk 取消訂閱該服務。
價格和交易
- 網站上的價格適用於所有交易，大型訂單除外，相關訂單可能享有特別折扣優惠。
- 所有產品價格均以港元報價。
- 網站上的所有報價均不包括運費、送貨費或運輸費。這些服務收費將在付款前或在帳單中列明。
- 顧客所要求之退款只能退還至購買商品時，所使用的PayPal或信用卡賬戶。出於安全理由，VWOWGIFTS LIMITED不會以現金或支票形式退款，也不會將資金存入第三方賬戶。
替代政策
- VWOWGIFTS LIMITED網站上列出的產品，皆與其相關的圖片及產品描述相符。 但是，基於季節原因和供應市場淨動不定，可能會出現供應短缺的情況。VWOWGIFTS LIMITED 保留使用同等或更高質量的商品，替換無庫存商品的權利。
- VWOWGIFTS LIMITED保留在必要時替換或更換產品的權利。我們將確保所更換的產品，具有同等或更高的價錢和質量。
折扣條款
- 所有線上附有折扣優惠之商品，均不含運費及送貨服務，請以本地運費為準。
- 線上及線下折扣或禮券不可同時使用，並不可於同一筆訂單使用。
- 產品折扣僅在促銷期間有效，不適用於之前已支付的訂單。折扣優惠只能在結賬或付款前使用。
- 本協議中規定的折扣條款適用於特定優惠，或個別的折扣條款中。
送貨細則
- 商品的價格、運費、付款總額等信息，將會在結賬前顯示。
- 客戶若不選擇即日送貨，而希望在特定時間送貨，需提前24小時告知。即日送件之產品送貨時間一般為16:00-18:00。然而，如果因交通情況或其他意外而導致送貨延遲，公司客戶服務部將會通知客戶相關情況。
- 如因以下原因引致送遞延誤或無法送貨，VWOWGIFTS LIMITED將一概不𠄘擔相關責任：
i. 收件人無法在指定的收貨地址和收貨時限內簽收。
ii. 客人提供之送貨地址不正確或有誤。
iii. 收件人信息不足，無法完成送貨。
iv. 收件人的電話號碼不正確或無效。
- 如客戶希望在指定時間或短時間內送出禮品，需至少提前24小時致電客戶服務部(852) 3481 2772。基於送貨安排有限，我們或會無法滿足相關的特殊要求。
- 指定送貨時間 - 需要至少提前24小時通知具體的送貨時間。在送貨後24小時內提出的請求，我們將盡最大的能力予以滿足，但不作出任何保證。如果送貨安排需要額外的費用，將由客戶承擔。如有任何關於送貨安排的查詢，請致電(852) 3481 2772與我們的客戶服務部聯絡。
- 如因收貨人不在或送貨信息不准確，導致送貨不成功，客戶需自行承擔所有額外送貨費用。
對於易變壞之產品，由於送遞時間各異，VWOWGIFTS LIMITED無法保證其質量。 如果新鮮商品必須重新包裝作重新送遞，將收取原本訂單金額的80%及相關運輸費用作為額外費用。
若因天氣或交通狀況，而未能送遞或無法送遞之產品，包括易腐爛的禮物，將在24小時內免費退回同一地址。
- 重新送遞或訂購之訂單，將每筆訂單收取$150最低費用。
- 香港地區訂購時間及送貨時間如下：
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一般禮品 - 一般地區送貨 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
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星期一至星期五 |
1:00 pm前 |
即日5:00 pm後 |
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1:00 pm後 |
下一個工作天 |
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星期六 |
任何時間 |
下一個工作天2:00 pm後 |
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星期日 |
任何時間 |
下一個工作天2:00 pm後 |
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一般禮品 - 其他送貨地區/離島及偏遠地區 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
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星期一至星期四 |
4:00 pm前 |
下一個工作天 |
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4:00 pm後 |
第二個工作天2:00 pm後 |
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星期五 |
4:00 pm後 |
第二個工作天2:00 pm後 |
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4:00 pm後 |
第二個工作天2:00 am後 |
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星期六及星期日 |
任何時間 |
第二個工作天9:00 am後 |
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預訂禮品 - 一般地區送貨 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
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星期一至星期四 |
4:00 pm前 |
後日9:00 am後 |
|
4:00 pm後 |
下一個工作天12:00 pm後 |
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星期五 |
4:00 pm前 |
下一個工作天12:00 pm後 |
|
|
4:00 pm後 |
第二個工作天12:00 pm後 |
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星期六及星期日 |
Anytime |
第二個工作天12:00 pm後 |
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預訂禮品 - 其他送貨地區 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
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星期一至星期四 |
Before 4:00 pm |
After 9:00 am the day after next |
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After 4:00 pm |
After 12:00 pm the day after next |
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星期五 |
Before 4:00 pm |
After 12:00 pm the following working day |
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After 4:00 pm |
After 12:00 pm the second working day |
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星期六及星期日 |
Anytime |
After 12:00 pm the second working day |
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節日禮品 - 一般地區送貨 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
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星期一至星期四 |
4:00 pm前 |
翌日2:00 pm後 |
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4:00 pm後 |
後日2:00 pm後 |
|
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星期五 |
4:00 pm前 |
翌日2:00 pm後 |
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4:00 pm後 |
下一個工作天2:00 pm後 |
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星期六 |
任何時間 |
下一個工作天2:00 pm後 |
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星期日 |
1:00 pm前 |
下一個工作天2:00 pm後 |
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1:00 pm後 |
第二個工作天2:00 pm後 |
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節日禮品 - 其他送貨地區 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
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星期一至星期四 |
1:00 pm前 |
翌日2:00 pm後 |
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1:00 pm後 |
後日2:00 pm後 |
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星期五 |
1:00 pm前 |
翌日2:00 pm後 |
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1:00 pm後 |
第二個工作天2:00pm後 |
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星期六及星期日 |
任何時間 |
第二個工作天2:00pm後 |
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- VWOWGIFT LIMITED現有服務範圍僅限於香港地區。然而，我們很快會將業務擴展至香港地區以外的其他地區和城市。
投訴政策
- 易腐爛之產品，例如水果，一經送遞將不會退款。如欲對水果、食品、飲料和其他易腐爛物品或損壞之禮品作出投訴，請在收到VWOWGIFTS禮品後24小時內聯繫我們的客戶服務部。在辦公時間以外或公眾假期期間所撥打的電話/Whatsapp，客戶服務部將在下一個工作日與您聯繫。
- VWOWGIFTS 保留要求客人提供產品照片和收集原始產品，以確保我司之產品質素的權利。
取消訂單政策
- 如欲取消水果、食品、飲料和/或其他易腐爛之禮品訂單，請在送貨日期前48小時提出。否則將收取150港元作為行政費用。若水果、食品、飲料等產品已經包裝或發貨，將不能取消訂單，客戶必須支付全額費用。
- 如欲取消之禮品並非易變壞產品，必須在禮品送貨前至少24小時取消。如果在送貨前24小時內取消訂單，將從退款中扣除運費。
- 如有任何取消訂單事宜，請致電客戶服務部 (+852) 3481 2772 或發送電子郵件至：info@vwowgifts.com，並附上訂單編號以便跟進。
- 跟據價格及交易政策(6)，所有退款款項只會退至Paypal帳戶或信用卡。
訂單之變更與修改
- 任何更改訂單之要求必須在送貨前至少48小時內提出。
- 如果更換產品之價格低於原產品價格，差價將不予退還。
- 若訂單對正在處理、準備和/或送貨途中，將無法進行任何更改或/和添加。
- 如欲更變和/或修改訂單，可能會收取額外費用。
- VWOWGIFTS LTD 保留拒絕任何更改或添加訂單的權利。
退貨條件及程序
- 此條款不適用於所有水果、食品、飲料和/或其他易腐爛之產品。我們將無法退款、退貨或更換包裝好之禮品，或已在送遞途中的產品。
- 禮品不得有任何損壞或弄髒，並且原包裝完好無損，才能獲得全額退款。禮品不完整或包裝有破損，將無法獲得退款。
- 如果在發貨後5天收到退回商品或退款通知，本公司有權保留拒絕退回商品之要求。
- 所有線上或通過電話下達的訂單，退款將存入客戶在購買前5天，付款所使用的信用卡或PayPal帳戶。現金退款將不適用。
退款
根據商品品質政策（15）條款，所有折扣及優惠貨品均不可退款，除非它們的質量處於不可接受的狀態。要獲得全額退款，損壞的商品必須在交貨後5天內退回。
貨品質量
我們致力為客戶提供高品質的產品，但是明白到在極少數情況下，送遞的產品可能出現瑕疪。如果客戶收到有損壞、污漬或其他質量問題的產品，可以在簽收或贈送後 5天內退回產品以獲得退款。VWOWGIFTS LIMITED保留要求客戶為原始產品拍照的權利。本公司亦有權要求收禮者提供產品相片，以進行質量控制。
不可退款或退貨之產品
出於安全及衛生考慮，VWOWGIFTS將不接受以下產品退款及退貨事宜，除非產品存在明顯質量問題，否則一概不受理：
- 香水及肥皂
- 化妝品
- 服裝（(包括男裝及女裝）
- 易腐爛的貨品
- 食品
- 飲料（包括酒精飲品）
- 個人護理產品
- 飾物
- 襪子
新鮮食品之品質
- VWOWGIFTS有嚴格的挑選標準和流程，有專人親自挑選最優質新鮮水果、食品和飲料。 然而，這些產品均是天然易變質之產品，容易受到室內外的環境變化影響，導致保質期縮短。
- 為確保新鮮食品具有更長保質期，我們建議將易腐壞之禮品，存放在最佳的環境下，例如冰箱或其他陰涼地方。我們建議客人不要將新鮮食品，長時間暴露在陽光底下直射、或放在高溫的地方及冷氣地方，避免影響其質量。由於水果及易變壞之食品容易受到環境變化，而出現不同的狀況，VWOWGIFTS無法保證它們在送遞後的保質期。
- 由於水果屬於天然產物，顏色、大小和食用性會因環境和天氣的變化而有所不同。 請注意，本網站所有產品圖片僅供參考。VWOWGIFTS會盡量確保水果的品質新鮮及盡量挑選與圖片接近之水果。
- 除非收到的貨物存有瑕疪，否則水果、飲料和其他易腐爛的產品不能退貨或退款。 如有任何疑問，請致電 (852) 3481 2772聯繫客戶服務。VOWGIFTS LIMITED保留因應不同個案個別處理和提供反饋的權利。
100% 保證滿意
如果您對產品有任何不滿意，請在收到後24小時內致電我們，我們將會有專人為您跟進，並盡快為您寄送同等價值的替換產品。
我們的滿意保證涵蓋範圍不適用於延遲送貨、款式替換或客戶因不當處理而引致損壞等的商品。我們的保修僅適用於同一產品的更換，對於100%滿意保證下的索賠，我們不予退款。
商標、版權及限制
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